Последна актуализация: 05.07.2026
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазина Brush Blush Cosmetics, достъпен на адрес brushblushcosmetics.com, и потребителите, които разглеждат сайта, създават поръчки или закупуват продукти чрез него.
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди използване на сайта и преди извършване на поръчка. С достъпа до сайта и/или с изпращането на поръчка през онлайн магазина потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.
Онлайн магазинът Brush Blush Cosmetics се управлява от:
Ботаника Дрийм ЕООД
ЕИК: 207834322
Седалище и адрес на управление: гр. Сунгурларе, п.к. 8470, ул. "Девети септември" №24, България
Имейл за контакт: brushblushcosmetics@gmail.com
Телефон за контакт: +359ХХХХХХХХХ
Brush Blush Cosmetics е търговско наименование, под което се предлагат козметични продукти чрез настоящия онлайн магазин.
Настоящите Общи условия уреждат:
В онлайн магазина се предлагат козметични продукти, включително, но не само, продукти за грижа за кожата, слънцезащита, почистващи продукти, тонери, серуми, кремове, маски и други козметични продукти.
Информацията за всеки продукт е посочена на съответната продуктова страница и може да включва описание, начин на употреба, състав, количество, цена, наличност и ориентировъчен срок за доставка.
Стараем се информацията за продуктите да бъде точна и актуална. Възможно е обаче да има несъществени разлики в цвета, опаковката или визуалното представяне на продукта поради настройки на екрана, промени от производителя или обновяване на опаковките.
Продуктите, предлагани в онлайн магазина, са козметични продукти и не са лекарствени продукти. Информацията в сайта не представлява медицински съвет. При специфични кожни състояния, алергии, бременност, кърмене или съмнения относно употребата на даден продукт, препоръчваме консултация с лекар или дерматолог.
Поръчка може да бъде направена чрез онлайн магазина, като потребителят избере желаните продукти, добави ги в количката и попълни необходимите данни за доставка и контакт.
За коректното обработване на поръчката потребителят следва да предостави вярна, точна и пълна информация, включително име, телефон, имейл, адрес за доставка или офис/автомат на куриер, както и избран начин на плащане.
След изпращане на поръчката потребителят може да получи автоматично потвърждение на посочения имейл адрес. Това потвърждение удостоверява, че поръчката е получена в системата, но не изключва възможността търговецът да се свърже с потребителя при нужда от уточнение, липса на наличност, техническа грешка или друг проблем, свързан с изпълнението на поръчката.
Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при:
При анулиране на вече платена поръчка сумата се възстановява по начина, по който е извършено плащането, освен ако не е уговорено друго с потребителя.
Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро и включват ДДС, когато е приложимо.
Цената на доставката се посочва отделно при завършване на поръчката, освен ако за конкретната поръчка не е приложима безплатна доставка.
Крайната сума за плащане се визуализира преди изпращане на поръчката и включва стойността на избраните продукти и приложимата цена за доставка.
Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време. Промените в цените не засягат вече потвърдени поръчки, освен в случаите на очевидна техническа грешка.
Промоционални кодове, отстъпки и кампании се прилагат съгласно условията, посочени за съответната кампания. Отстъпките не могат да се комбинират, освен ако изрично не е посочено друго.
В онлайн магазина могат да бъдат налични един или повече от следните начини на плащане:
При плащане с наложен платеж сумата се заплаща при получаване на пратката, съгласно условията на избрания куриер.
При онлайн плащане с карта и при плащане чрез PayPal обработването на плащането може да се извършва чрез външен доставчик на платежни услуги. Търговецът не съхранява пълни данни за банкови карти.
Доставката на поръчките се извършва чрез куриерска фирма до адрес, офис или автомат на куриер, според наличните опции в онлайн магазина.
Ориентировъчният срок за доставка се посочва на сайта и/или в продуктовата страница. За продукти, налични в наш склад, срокът за изпращане обикновено е по-кратък. За продукти, които се доставят от външен склад или доставчик, срокът може да бъде по-дълъг.
Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от натовареност на куриера, празнични дни, неточни данни за доставка, забавяне от доставчик или други обстоятелства извън контрола на търговеца.
Потребителят се задължава да предостави точни данни за доставка и телефон за връзка. При сгрешен адрес, грешно избран офис/автомат на куриер или непълен телефонен номер е възможно доставката да се забави или да не бъде изпълнена.
При непотърсена пратка търговецът си запазва правото при бъдещи поръчки от същия потребител да изиска предварително плащане или да откаже изпращане с наложен платеж.
При получаване на пратката потребителят следва да провери състоянието на опаковката. Ако има видими следи от повреда, липси или нарушена цялост, препоръчително е потребителят да уведоми куриера веднага и да се свърже с нас възможно най-скоро.
Потребител, който има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да ни уведоми за решението си преди изтичане на 14-дневния срок чрез ясно и недвусмислено изявление, изпратено на:
В съобщението е препоръчително да бъдат посочени:
Потребителят може да използва и следния примерен текст:
“Уведомявам Ви, че се отказвам от договора за покупка на следните продукти: [посочете продуктите], поръчани с поръчка № [номер на поръчка], получени на [дата].”
Върнатите продукти трябва да бъдат в търговски вид, неизползвани, неразпечатани, с ненарушена оригинална опаковка, с всички етикети, защитни фолиа, стикери и придружаващи документи, когато такива са били налични.
Поради естеството на козметичните продукти и поради хигиенни и здравни съображения, разпечатани, използвани, тествани или продукти с нарушена защитна опаковка не могат да бъдат върнати, когато не могат да бъдат предложени отново за продажба.
Разходите за връщане на продуктите са за сметка на потребителя, освен ако връщането се дължи на наша грешка, повреден продукт или изпратен грешен продукт.
Пратки, изпратени към нас с наложен платеж без предварителна уговорка, няма да бъдат приемани.
Потребителят следва да изпрати продуктите обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която ни е уведомил за отказа си от договора.
До момента на получаване на върнатите продукти от търговеца рискът от повреда, загуба или забавяне на пратката е за сметка на потребителя. Препоръчваме продуктите да бъдат опаковани внимателно, така че да не се повредят при транспорт.
При надлежно упражнено право на отказ и при получаване на върнатите продукти в състояние, отговарящо на условията за връщане, търговецът възстановява заплатената сума в законоустановения срок.
Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако с потребителя не е уговорен друг начин за възстановяване.
Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на продуктите обратно или до предоставяне на доказателство, че продуктите са изпратени обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Ако върнатият продукт е с нарушена цялост, използван, повреден, непълен или в състояние, което не позволява повторна продажба, търговецът може да откаже възстановяване на сумата или да удържи сума, съответстваща на намалената стойност на продукта, когато това е приложимо съгласно закона.
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на продукта с договора за продажба, включително при дефект, повреда, грешно изпратен продукт или липса на продукт от поръчката.
Рекламации могат да бъдат изпращани на:
При подаване на рекламация е препоръчително потребителят да посочи:
В зависимост от конкретния случай и приложимото законодателство, рекламацията може да бъде разрешена чрез замяна на продукта, възстановяване на сума, намаляване на цената или друг подходящ начин.
Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите, включително правата, свързани със законовата гаранция за съответствие на стоките.
Всеки козметичен продукт може да предизвика индивидуална реакция в зависимост от типа кожа, чувствителност, алергии, начин на употреба или комбиниране с други продукти.
Преди употреба потребителят следва да се запознае със състава, начина на употреба и предупрежденията, посочени на опаковката и/или продуктовата страница.
При поява на раздразнение, зачервяване, парене, сърбеж или друга нежелана реакция употребата на продукта следва да бъде прекратена. При по-сериозна или продължителна реакция препоръчваме консултация с лекар или дерматолог.
Търговецът не носи отговорност за неправилна употреба на продуктите, употреба в противоречие с указанията на производителя или индивидуална непоносимост към съставки, когато продуктът е доставен в изправен вид и съответства на описанието.
Потребителят се задължава:
Търговецът се задължава да обработва поръчките добросъвестно, да предоставя коректна информация за продуктите и да съдейства при въпроси, рекламации и проблеми, свързани с поръчките.
Търговецът не носи отговорност за:
Търговецът може да предлага промоции, подаръци към поръчки, кодове за отстъпка и други кампании.
Условията на всяка промоция се посочват на сайта, в рекламни материали или в описанието на съответната кампания.
Подаръците към поръчки се предоставят до изчерпване на количествата и не могат да бъдат заменяни за парична стойност, освен ако изрично не е посочено друго.
При връщане на поръчка, към която е предоставен подарък, търговецът може да изиска връщане и на подаръка, ако той е бил предоставен като част от конкретната покупка.
За обработване на поръчки, доставка, комуникация с потребители и изпълнение на законови задължения търговецът обработва лични данни съгласно приложимото законодателство.
Повече информация относно събирането, използването, съхранението и защитата на личните данни е налична в Политиката за поверителност на сайта.
Съдържанието на сайта, включително текстове, снимки, графики, лого, дизайн, структура, продуктови описания и други елементи, е собственост на търговеца или се използва с разрешение на съответните правоносители.
Не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване или използване на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие, освен в случаите, разрешени от закона.
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, профили в социални мрежи или услуги на трети страни.
Търговецът не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността или практиките на външни сайтове и услуги, които не се управляват от него.
При възникване на въпрос, проблем или спор, потребителят може да се свърже с нас на:
Ще се постараем да разгледаме всяко запитване или оплакване добросъвестно и в разумен срок.
Потребителите могат да се обърнат и към компетентните държавни органи за защита на потребителите, когато считат, че правата им са нарушени.
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като актуалната версия се публикува на сайта.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако не е посочено друго.
Промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки, освен ако това се изисква от закона или е в полза на потребителя.