Настоящата Политика за поверителност описва как Ботаника Дрийм ЕООД, ЕИК 207834322, с търговско наименование Brush Blush Cosmetics, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите при използване на онлайн магазина, достъпен на адрес brushblushcosmetics.com.
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. С използването на сайта и/или с изпращането на поръчка през онлайн магазина потвърждавате, че сте се запознали с начина, по който обработваме личните Ви данни.
1. Данни за администратора
Администратор на лични данни е:
Ботаника Дрийм ЕООД
ЕИК: 207834322
Седалище и адрес на управление: гр. Сунгурларе, п.к. 8470, ул. "Девети Септември", №24, България
Имейл за контакт: brushblushcosmetics@gmail.com
Телефон за контакт: +359ХХХХХХХХХ
Brush Blush Cosmetics е търговско наименование, под което се предлагат козметични продукти чрез настоящия онлайн магазин.
2. Какви лични данни събираме
2.1. Данни при поръчка
Когато направите поръчка, можем да събираме и обработваме:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- адрес за доставка или избран офис/автомат на куриер;
- данни за поръчаните продукти;
- стойност на поръчката;
- избран начин на плащане;
- информация, необходима за издаване на счетоводни документи, когато е приложимо;
- история на поръчките, връщанията, рекламациите и комуникацията, свързана с тях.
2.2. Данни при контакт с нас
Когато се свържете с нас по имейл, телефон, форма за контакт, социални мрежи или друг комуникационен канал, можем да обработваме:
- име;
- имейл адрес;
- телефонен номер;
- съдържание на съобщението;
- информация, която доброволно сте ни предоставили във връзка с въпрос, поръчка, продукт, доставка, връщане или рекламация.
Моля, не изпращайте чувствителна медицинска информация, диагнози или подробни здравни данни чрез формите за контакт или имейл. Информацията за козметичните продукти в сайта не представлява медицински съвет.
2.3. Данни при плащане
В зависимост от избрания начин на плащане можем да обработваме информация, свързана с:
- избран метод на плащане;
- статус на плащането;
- сума на плащането;
- дата на плащането;
- данни, необходими за счетоводно отчитане.
При онлайн плащане с карта обработването на плащането може да се извършва чрез външен доставчик на платежни услуги. Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти.
2.4. Технически данни и данни за използване на сайта
При посещение на сайта могат да се събират технически данни, като:
- IP адрес;
- тип устройство;
- браузър;
- операционна система;
- дата и час на посещение;
- посетени страници;
- приблизително местоположение, извлечено от IP адрес;
- действия в сайта, например разглеждане на продукти, добавяне в количка или завършване на поръчка;
- информация, събрана чрез бисквитки и подобни технологии, когато е приложимо.
3. За какви цели обработваме личните данни
3.1. Обработка и изпълнение на поръчки
Използваме личните Ви данни, за да:
- приемем и обработим поръчката Ви;
- подготвим и изпратим продуктите;
- предоставим данни на куриер за доставка;
- се свържем с Вас при нужда от уточнение;
- обработим плащане, когато е приложимо;
- предоставим информация относно статуса на поръчката.
3.2. Комуникация с клиенти
Използваме данните Ви, за да отговаряме на въпроси относно:
- продукти;
- наличности;
- доставка;
- плащане;
- връщане;
- рекламации;
- вече направени поръчки.
3.3. Връщания и рекламации
Обработваме лични данни, когато е необходимо да разгледаме заявка за връщане, отказ от договор, рекламация, замяна, възстановяване на сума или друг проблем, свързан с поръчка.
3.4. Счетоводни и законови задължения
Обработваме и съхраняваме определени данни, когато това е необходимо за:
- издаване и съхранение на счетоводни документи;
- данъчно и счетоводно отчитане;
- изпълнение на законови задължения;
- съдействие при проверки от компетентни органи, когато това се изисква по закон.
3.5. Защита на законни интереси
Можем да обработваме данни, когато това е необходимо за защита на наши законни интереси, например:
- предотвратяване на злоупотреби;
- установяване, упражняване или защита на правни претенции;
- доказване на изпълнена поръчка;
- проследяване на непотърсени пратки;
- защита на сайта и системите ни;
- подобряване на обслужването и организацията на онлайн магазина.
3.6. Маркетинг и реклама
Когато е приложимо и когато имаме необходимото правно основание, можем да използваме данни за:
- изпращане на имейл бюлетини, ако сте се абонирали;
- изпращане на информация за промоции, нови продукти или кампании;
- измерване на ефективността на реклами;
- показване на релевантни реклами чрез платформи като Google, Meta/Facebook/Instagram или други рекламни услуги;
- анализ на посещаемостта и поведението в сайта.
Можете да се отпишете от маркетингови имейли по всяко време чрез линк за отписване в съответния имейл или като се свържете с нас на brushblushcosmetics@gmail.com.
4. Правни основания за обработване
Обработваме лични данни само когато имаме приложимо правно основание. В зависимост от конкретната ситуация основанието може да бъде:
- изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор — например при създаване и изпълнение на поръчка;
- изпълнение на законово задължение — например счетоводно и данъчно отчитане;
- легитимен интерес — например защита от злоупотреби, комуникация относно поръчки, подобряване на сайта и защита на правни претенции;
- съгласие — например при абонамент за бюлетин или използване на определени аналитични и маркетингови бисквитки, когато такова съгласие се изисква.
Когато обработването се основава на съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
5. На кого можем да предоставяме лични данни
За да изпълняваме дейността си като онлайн магазин, можем да предоставяме лични данни на следните категории получатели:
- куриерски фирми, когато това е необходимо за доставка;
- доставчици на платежни услуги, когато се използва онлайн плащане;
- банки и финансови институции, когато е приложимо;
- счетоводител или счетоводна кантора;
- доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
- доставчици на имейл услуги;
- доставчици на аналитични и рекламни услуги, когато са активирани такива;
- държавни органи, когато това се изисква по закон;
- правни, счетоводни или други консултанти, когато това е необходимо за защита на права и законни интереси.
Предоставяме само данните, които са необходими за съответната цел.
6. Международно предаване на данни
Някои от услугите, които използваме или можем да използваме, например хостинг, имейл услуги, аналитични инструменти, рекламни платформи или платежни услуги, могат да бъдат предоставяни от дружества, намиращи се извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.
Когато се извършва предаване на лични данни извън ЕС/ЕИП, то се осъществява при спазване на приложимите правила за защита на личните данни и при наличие на подходящи гаранции, когато такива се изискват.
7. Колко дълго съхраняваме личните данни
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или колкото се изисква от закона.
Ориентировъчните срокове за съхранение са:
- данни, свързани с поръчки — за срока, необходим за изпълнение на поръчката, обслужване на рекламации, връщания и защита на законни интереси;
- счетоводни и данъчни документи — за сроковете, изисквани от приложимото законодателство;
- кореспонденция по имейл или контактна форма — за срока, необходим за разглеждане на запитването и защита на законни интереси;
- данни за маркетинг комуникация — до оттегляне на съгласието или отписване от съответната комуникация;
- технически данни и данни, събирани чрез бисквитки и подобни технологии — според вида на съответната технология и сроковете, посочени в нашата Политика за бисквитки.
След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато това е допустимо и необходимо.
8. Бисквитки и подобни технологии
Сайтът използва бисквитки и подобни технологии, за да функционира правилно, да запазва определени настройки, да анализира посещаемостта и, когато е приложимо, да подпомага рекламни и маркетингови дейности.
Някои бисквитки са строго необходими за работата на сайта и не могат да бъдат изключени чрез системите на сайта. Други, като аналитични и маркетингови бисквитки, се използват само когато е налице необходимото правно основание, включително съгласие, когато такова се изисква.
Повече информация за видовете бисквитки, целите им, сроковете на съхранение и начина, по който можете да управлявате предпочитанията си, е налична в нашата Политика за бисквитки.
9. Имейл бюлетин и маркетингови съобщения
Ако се абонирате за нашия имейл бюлетин, ще използваме предоставения от Вас имейл адрес, за да Ви изпращаме информация за нови продукти, промоции, кампании, полезно съдържание или новини, свързани с Brush Blush Cosmetics.
Абонаментът за бюлетин е доброволен. Можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в съответния имейл или като ни пишете на brushblushcosmetics@gmail.com.
Не изпращаме маркетингови имейли без основание за това.
10. Профили в социални мрежи
Brush Blush Cosmetics може да поддържа профили в социални мрежи като Facebook, Instagram, TikTok, Threads или други платформи.
Когато взаимодействате с наш профил в социална мрежа, например чрез харесване, коментар, съобщение, споделяне или последване, съответната платформа също може да обработва Ваши лични данни съгласно собствените си политики за поверителност.
Ние обработваме данните, които ни предоставяте чрез тези платформи, само доколкото е необходимо за комуникация с Вас, отговор на запитвания, обслужване на поръчки или управление на присъствието ни в социалните мрежи.
11. Сигурност на личните данни
Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, злоупотреба, промяна или унищожаване.
Такива мерки могат да включват:
- ограничен достъп до данните;
- използване на защитени акаунти и пароли;
- защита на устройствата и системите;
- използване на надеждни доставчици на услуги;
- съхранение само на данни, които са необходими за дейността;
- периодично преглеждане на необходимостта от съхранение на данни.
Въпреки това никой метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да бъде гарантиран като напълно сигурен.
12. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство имате следните права във връзка с личните Ви данни:
- право на достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
- право на коригиране на неточни или непълни данни;
- право на изтриване, когато са налице законови основания за това;
- право на ограничаване на обработването;
- право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
- право на преносимост на данните, когато е приложимо;
- право да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
- право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За да упражните някое от тези права, можете да се свържете с нас на:
brushblushcosmetics@gmail.com
При подаване на искане е възможно да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността Ви, за да предотвратим неразрешен достъп до лични данни.
13. Жалба до надзорен орган
Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За България това е:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
14. Данни на деца
Онлайн магазинът не е насочен към деца. Не събираме съзнателно лични данни от лица под 18 години без съгласие на родител или законен представител.
Ако разберем, че сме получили лични данни от дете без необходимото съгласие, ще предприемем действия за изтриването им, когато това е приложимо.
15. Външни връзки
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи, платежни услуги, куриерски услуги или други платформи.
Не носим отговорност за политиките за поверителност, съдържанието или практиките на сайтове и услуги, които не се управляват от нас. Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на съответните външни услуги.
16. Промени в Политиката за поверителност
Запазваме си правото да променяме настоящата Политика за поверителност при промени в дейността на онлайн магазина, използваните услуги, приложимото законодателство или начина, по който обработваме лични данни.
Актуалната версия на Политиката за поверителност ще бъде публикувана на сайта с посочена дата на последна актуализация.
Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за начина, по който обработваме и защитаваме личните Ви данни.